Integritetspolicy

Integritetspolicy – H.Öst design

Senast uppdaterad: 5 oktober 2026

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy beskriver vi hur H.Öst design samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår webbutik eller kontaktar oss.

1. Personuppgiftsansvarig

H.Öst design är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

H.Öst design / Hanna Öström
Rönnvägen 4
442 77 Romelanda
E-post: [email protected]

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

När du handlar hos oss eller kontaktar oss kan vi behandla exempelvis:

namn
adress och leveransadress
e-postadress
telefonnummer
ordernummer och orderhistorik
uppgifter om de produkter du har beställt
betalningsstatus och betalningsrelaterad information
meddelanden och annan information som du själv lämnar till oss
teknisk information om ditt besök på webbplatsen, om du har samtyckt till statistik- eller analyscookies.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Sådana uppgifter hanteras av den betalningsleverantör som används vid köpet.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

För att hantera din beställning

Vi behandlar de personuppgifter som behövs för att:

ta emot och administrera din beställning
hantera betalning
leverera dina varor
skicka order- och leveransinformation
hantera returer, ångerrätt och reklamationer
ge kundservice.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter behöver sparas för exempelvis bokföring och redovisning.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Räkenskapsinformation måste enligt bokföringsreglerna bevaras i minst sju år.

Kundservice

När du kontaktar oss via e-post eller på annat sätt behandlar vi de uppgifter du lämnar för att kunna svara på frågor och hjälpa dig med ditt ärende.

Rättslig grund: Avtal eller berättigat intresse, beroende på vad ärendet gäller.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Vi kan behandla vissa uppgifter för att skydda webbutiken, våra kunder och vår verksamhet mot exempelvis bedrägerier, missbruk och obehörig åtkomst.

Rättslig grund: Berättigat intresse.

4. Betalningar

Betalningar hanteras genom de betalningsalternativ som visas i kassan.

För att genomföra betalningen kan nödvändiga uppgifter delas med aktuell betalningsleverantör, exempelvis namn, kontaktuppgifter, orderinformation och betalningsinformation.

Betalningsleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling av dina uppgifter. I sådana fall gäller även leverantörens egen integritetspolicy.

5. Leveranser

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med den transportör som används för leveransen, exempelvis PostNord eller annan vald fraktleverantör.

Det kan omfatta:

namn
leveransadress
e-postadress
telefonnummer.

Uppgifterna används för att transportera och avisera din försändelse.

6. Webbutiksplattform

Vår webbutik drivs genom Quickbutik.

Quickbutik behandlar vissa personuppgifter och teknisk information för att webbutiken, beställningar och tillhörande funktioner ska kunna fungera.

När externa leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning ska behandlingen ske i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

7. Statistik och Google Analytics

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för att få information om hur webbplatsen används och för att kunna förbättra webbutiken.

Analys kan exempelvis ge information om:

vilka sidor som besöks
hur besökare hittar till webbplatsen
vilka produkter eller sidor som visas
hur webbplatsen används.

Google Analytics används endast på det sätt som tillåts utifrån de cookieval du gör på webbplatsen.

Rättslig grund: Samtycke när behandlingen kräver samtycke.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via webbplatsens inställningar för cookies.

Statistikcookies och andra icke nödvändiga cookies får som huvudregel inte placeras innan besökaren har lämnat ett aktivt samtycke.

8. Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du aktivt anmäler dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress och eventuellt ditt namn för att kunna skicka information, inspiration och erbjudanden från H.Öst design.

Rättslig grund: Samtycke.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.

När du återkallar ditt samtycke slutar vi använda uppgifterna för nyhetsbrev.

9. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för respektive ändamål.

Order- och bokföringsuppgifter som omfattas av lagstadgade bokföringskrav sparas under den tid som krävs enligt lag.

Uppgifter som behövs för att hantera ett köp, en retur eller en reklamation sparas så länge de behövs för att administrera ärendet och tillvarata våra och kundens rättigheter.

Kundserviceärenden raderas eller anonymiseras när uppgifterna inte längre behövs, om de inte måste sparas av rättsliga skäl.

Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke sparas tills samtycket återkallas eller uppgifterna inte längre behövs för ändamålet.

10. Vem kan få tillgång till dina uppgifter?

För att kunna driva webbutiken kan personuppgifter behöva delas med leverantörer inom exempelvis:

webbutiksplattform och teknisk drift
betalningar
leveranser och frakt
bokföring och redovisning
analys och webbstatistik
nyhetsbrev, om du valt att prenumerera.

Vi lämnar inte ut eller säljer dina personuppgifter till andra företag för deras egen marknadsföring.

Vi kan också lämna ut uppgifter till myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

11. Behandling utanför EU/EES

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter i eller ge åtkomst till uppgifter från länder utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en tillåten mekanism enligt GDPR, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

GDPR ställer särskilda krav på överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES.

12. Cookies

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbutiken ska fungera, exempelvis för kundvagn och checkout. För nödvändiga cookies krävs normalt inget samtycke.

Andra cookies, exempelvis för statistik och analys, används endast när du har lämnat samtycke där detta krävs.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt cookieval.

Mer detaljerad information om vilka cookies som används, deras syfte och hur länge de lagras finns i webbplatsens cookieinformation.

13. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att i vissa situationer:

få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
få felaktiga uppgifter rättade
begära att uppgifter raderas
begära att behandlingen begränsas
invända mot viss behandling
få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format, så kallad dataportabilitet
återkalla ett samtycke som du tidigare har lämnat.

Rätten till radering gäller inte alltid. Vi kan exempelvis behöva behålla uppgifter som vi enligt bokföringslagstiftningen är skyldiga att spara.

IMY beskriver dessa rättigheter och företagets informationsskyldighet enligt GDPR.

Vill du använda någon av dina rättigheter kontaktar du oss på:

[email protected]

14. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt får du gärna kontakta oss så att vi kan försöka lösa problemet.

Du har också rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se

15. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller annan otillåten behandling.

Vi begränsar behandlingen till de personuppgifter som behövs för att driva verksamheten och uppfylla våra skyldigheter.