Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Köpvillkor
Senast uppdaterade: 5 oktober 2026
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar från H.Öst design via vår webbutik.
Företagsnamn: H.Öst design / Hanna Öström
Organisationsnummer: 7505104948
Momsregistreringsnummer: SE750101123401
Adress: Rönnvägen 5, 44287 Romelanda
E-post: [email protected]
När du genomför en beställning i webbutiken godkänner du dessa köpvillkor.
Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.
Om något blivit fel i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.
För att handla i webbutiken måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms.
Eventuell fraktkostnad anges tydligt i kassan innan köpet slutförs.
De betalningsalternativ som för tillfället finns tillgängliga visas i kassan. Vid betalning genom extern betaltjänst kan även betaltjänstleverantörens egna villkor gälla.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel eller felaktig prisinformation innan ett bindande avtal har ingåtts.
Beställningar skickas till den leveransadress som anges vid köpet.
Normal leveranstid är cirka 2–4 vardagar.
Eftersom många produkter är handgjorda kan leveranstiden i vissa fall vara något längre. Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig.
Om en försening uppstår gäller konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen.
Risken för varan övergår till dig när du har tagit emot den.
Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan du genomför köpet.
Eventuella erbjudanden om fri frakt framgår av webbutiken och kassan.
Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt.
Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, begära ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som uppstått till följd av den ej uthämtade försändelsen.
Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss att du använder din ångerrätt.
När du handlar på distans har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
För att använda din ångerrätt ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet.
Du kan göra detta genom:
• ångerfunktionen på vår webbplats: https://höstdesign.se/returns
• e-post till: [email protected]
• eller genom Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löpt ut.
När du har meddelat att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas eller lämnas tillbaka inom 14 dagar.
Returadress:
H.Öst design
Rönnvägen 4, 44277 Romelanda
Du ansvarar för kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten.
Varan ska packas omsorgsfullt för transport. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Du har rätt att undersöka en vara på samma sätt som du normalt skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Ett sådant avdrag görs endast i den omfattning som följer av gällande lag.
9. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats särskilt efter dina individuella anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel enligt distansavtalslagen.
Detta kan exempelvis gälla en produkt som tillverkats särskilt åt dig efter önskemål om personliga mått, utformning, namn, färgkombination eller annan individuell anpassning.
Att en produkt är handgjord, unik eller tillverkad i endast ett exemplar innebär däremot inte i sig att ångerrätten försvinner.
Om en produkt omfattas av undantaget informerar vi om detta innan köpet genomförs.
10. Återbetalning vid ångrat köp
När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar vi har mottagit för köpet, inklusive kostnaden för vår billigaste ordinarie leverans till dig.
Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver vi inte återbetala mellanskillnaden.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som anges i lag.
Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Du debiteras ingen administrativ avgift för att använda din lagstadgade ångerrätt.
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Kontakta oss på: [email protected]
Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Bifoga gärna bilder om det gör det lättare att bedöma felet.
Vid en godkänd reklamation gäller de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Beroende på situationen kan det exempelvis bli aktuellt med avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Om varan behöver returneras på grund av en godkänd reklamation står H.Öst design för skäliga returfraktkostnader.
Många av produkterna från H.Öst design är handgjorda och tillverkas i små upplagor eller som unika exemplar.
Mindre variationer i exempelvis sömnad, placering av mönster, struktur eller andra detaljer kan därför förekomma och är en naturlig del av det handgjorda uttrycket.
Originalmålningar är unika verk.
Vi försöker återge färger och produkter så korrekt som möjligt på webbplatsen. Färgåtergivningen kan dock variera mellan olika skärmar och enheter.
Sådana naturliga variationer som tydligt hör samman med produktens handgjorda karaktär och som överensstämmer med produktbeskrivningen utgör inte i sig ett fel på varan. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.
13. Personuppgifter
När du handlar hos H.Öst design behandlar vi de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice samt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
Behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.
Mer information finns i vår integritetspolicy: [LÄNK TILL INTEGRITETSPOLICY]
14. Force majeure
H.Öst design ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsåtgärder, omfattande driftstörningar, naturhändelser eller andra extraordinära händelser.
Denna bestämmelse begränsar inte de rättigheter du som konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
15. Tvist
Om du inte är nöjd med ditt köp ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi kan försöka lösa problemet tillsammans.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Vi medverkar i ARN tvistlösningsförfarande och följer svensk konsumentskyddslagstiftning.
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor, utan att detta inskränker de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lagstiftning.
16. Ändringar av villkoren
H.Öst design har rätt att uppdatera dessa köpvillkor.
De villkor som gällde vid tidpunkten för kundens beställning gäller för det aktuella köpet.
Standardblankett för ångerrätt
Du kan använda denna blankett om du vill ångra ditt köp. Det är frivilligt att använda blanketten.
Till:
H.Öst design
Rönnvägen 4, 44277 Romelanda
E-post: [email protected]
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara/varor:
Ordernummer:
Beställd den:
Mottagen den:
Kundens namn:
Kundens adress:
Datum:
Underskrift, endast om blanketten lämnas på papper:
